Archives for Investigaciones

Estudio revela qué medio de transporte es más barato, seguro y rápido

La Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) puso a prueba los taxis básicos, Easy Taxi, Cabify y Uber. Estos son los resultados.  Un completo estudio realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) reveló qué medio de transporte es el más barato, seguro y rápido de entre los taxis básicos y las aplicaciones Easy Taxi, Cabify y Uber, arrojando sorprendentes resultados. El estudio se realizó entre el 15 de septiembre y el 31 de octubre de este año a través de 175 simulaciones por cada servicio dentro de Santiago. Con un total de cuatro clientes incógnitos, se realizaron 18

Guía de derechos y deberes de los usuarios de aplicaciones móviles de transporte

Se han convertido en uno de los medios de transportes más utilizados por los pasajeros. Aplicaciones móviles como Uber, Cabify y Hola Taxi han aterrizado en nuestro país con el objetivo de entregar una amplia gama de posibilidades de transporte a sus usuarios. Pero: ¿sabes si estas “app” son seguras? ¿Sabes qué derechos tienes al contratar uno de estos servicios? ¿Sabes a qué te arriesgas si incumples con alguna norma? A continuación, te dejamos una completa guía de derechos y deberes de los usuarios de aplicaciones móviles de transporte. UBER En su página web institucional, Uber se compromete a salvaguardar

Modificarán recorridos del Transantiago para reforzar nueva Línea 6

La comuna beneficiada será Cerrillos, que se caracteriza por la escasa circulación de buses en cercanías de la recién estrenada estación de Metro. El debut de la Línea 6 de Metro ha dejado al descubierto la mala conectividad que existe en la comuna de Cerrillos, particularmente en lo que tiene relación con el Transantiago, pues muy pocos buses llegan hasta la recién estrenada estación terminal. Para subsanar lo anterior, el ministerio de Transportes anunció la modificación de algunos recorridos para optimizar la conexión con el nuevo trazado del tren subterráneo. «Es necesario adaptar la red de buses para aprovechar todas

Transantiago hasta el aeropuerto ya tendría fecha de debut

En la actualidad existen dos buses que llegan hasta el Arturo Merino Benítez: Centropuerto y Turbus. Si usted quiere trasladarse desde el centro de Santiago hasta el Aeropuerto Arturo Merino Benítez de Pudahuel en transporte público, tiene dos alternativas: tomar el Centropuerto, que tiene un valor de $1.800 o irse en Turbus por un valor de $1.700. Bueno, también existe la opción de desplazarse en taxi o bien, a través de Uber o Cabify, pero cancelando un valor más abultado. Es por esta razón que desde el gobierno impulsan la idea de que un recorrido del Transantiago llegue hasta el

Estudio: Santiaguinos prefieren caminar que usar el auto para movilizarse

La Encuesta Origen-Destino, impulsada por el Ministerio de Transportes, determinó que se realizan diariamente 4.748.600 desplazamientos en auto en la capital. Los santiaguinos prefieren caminar que movilizarse en automóvil. Esa fue la principal conclusión que arrojó la Encuesta Origen-Destino, que fue impulsada por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones con el objetivo de conocer en detalle el comportamiento vial de los capitalinos. Según el informe, al día se realizan en la Región Metropolitana 4.748.600 desplazamientos en auto, lo que se traduce en que el 25,7% de los usuarios (uno de cada cuatro) prefiere este medio de transporte para movilizarse. Solo

Detalles y alcances del Plan de Mejoramiento del Transantiago. Parte 2

Continuando con esta serie de notas sobre los detalles y alcances del Plan de Mejoras del Transantiago anunciado por la Presidenta Bachelet a fines de mayo, les presentamos ahora los ítems «Mejorar condiciones de operación del sistema» «Plan de mejoramiento de la regularidad de los buses» y Mejorar la información que reciben los usuarios del transporte público». 1.- FIDELIZACIÓN, INFORMACIÓN Y EXPERIENCIA DE USUARIO 1.2.- Mejorar condiciones de operación del sistema   – Aumento de Zonas Pagas (móviles y fijas): El plan de mejoras contempla el aumento en el número de zonas pagas, lo que permitiría por una parte disminuir

Detalles y alcances del Plan de Mejoramiento Transantiago

A fines de mayo la Presidenta Michelle Bachelet anunció un nuevo plan de mejoramiento del Transantiago, que el comenzaría a implementarse este semestre. Este plan contempla un gasto inicial de 548 millones de pesos, los que estarían destinados a la mejora del servicio, la fiscalización, la infraestructura y la integración. Durante la presentación de este plan se habló a grandes rasgos de las acciones que incluirían, sin embargo no se informó de los alcances de este, ni de sus características. En esta nota los invitamos a interiorizarse de los detalles del plan y sus metas. En esta primera entrega se

Investigación: “Evaluación de la calidad del servicio de empresas de transporte interregional»

La Asociación Nacional de Consumidores Accidentados del Tránsito (Ascodat), realizó la investigación “Evaluación de la calidad del servicio de empresas de transporte interregional”, cuyos resultados demostraron que en general las empresas de buses no entregan un servicio de calidad a los pasajeros, pues fueron mal evaluadas en la mayoría de los parámetro medidos. El estudio tuvo por objetivo evaluar los servicios que las distintas empresas o líneas de transporte de pasajeros entregan, para lo que se realizaron 92 viajes, entre el 23 de octubre y el 13 de diciembre de 2012, en 23 líneas de buses distintas. La metodología de

Principales conclusiones investigación calidad del servicio de buses: Condiciones de seguridad

Otro ítem que se evaluó en esta investigación ASCODAT “Evaluación de la calidad del servicio de empresas de transporte de pasajeros interregional», son las “Condiciones de Seguridad” que entrega cada línea de bus. Tal como dispone la Ley N°20.508, desde abril de 2011 es obligatorio el uso de cinturones de seguridad en vehículo de transporte interurbano de pasajeros. Sin embargo, esta ley es aplicable a aquellos buses que tengan una fabricación posterior a 2008, lo que hace muy difícil a los usuarios exigir que este dispositivo este disponible en su viaje, puesto que a nadie le informan el año de fabricación

Principales conclusiones investigación calidad del servicio de buses: Atención y servicio

“Atención y Servicio”, fue otro de los ítems evaluados en la investigación ASCODAT “Evaluación de la calidad del servicio de empresas de transporte de pasajeros interregional», en este se calificó el trato que los tripulantes dan a los pasajeros durante el viaje, el que en su mayoría de los casos fue atento y cortés, sin embargo la mayor cantidad de problemas se originan con el asistente de viaje, claramente debido a que es el y no el chofer quien pasa mayor tiempo con los pasajeros y es quien entrega las informaciones en el viaje. A pesar de esto, en la