Archives for Entrevistas

«El Metro atropella día a día los derechos de los discapacitados»

Alejandro Hernández, Presidente de la Fundación Nacional de Discapacitados (FND), señaló a Pasajero Activo que la empresa Metro tiene nula conciencia de la realidad existente en nuestra capital y no entrega soluciones reales a las personas con capacidades diferentes. Alejandro lleva más de 25 años al servicio de personas con discapacidad. Uno de sus mayores logros fue presentar el primer anteproyecto de ley para la integración de todas las personas con discapacidad, iniciativa que luego se transformaría en la actual Ley 19.284, que los considera como ciudadanos sujetos de derecho en ámbitos como la salud, educación, seguridad social, trabajo, transporte,

Juan José Ossa: “Más del 30% de los reclamos no son respondidos por las empresas de buses”

El director del Sernac comentó el ranking de reclamos en el mercado turístico, donde destaca un alza del 67% en las denuncias, principalmente contra las empresas del transporte  aéreo, terrestre y las agencias de viajes. Juan José Ossa se refirió al aumento de reclamos en el mercado del turismo recibidos por el organismo entre enero y octubre del año pasado en comparación al mismo período de 2011. Pese a las cifras, la autoridad destacó que “los reclamos en general han aumentado básicamente porque existe un nuevo consumidor, hay un ciudadano mucho más empoderado que conoce sus derechos. Y en ese sentido

Evelyn Matthei sobre Línea Azul: “Estamos en una lucha enorme para clausurar empresas que cometen irregularidades»

La ministra del Trabajo, Evelyn Matthei, se refirió al trágico accidente de esta mañana en San Francisco de Mostazal, donde un bus Línea Azul se volcó y provocó la muerte de dos personas, dejando además 35 heridos. La secretaria de Estado señaló que «muchas empresas prefieren pagar las multas y seguir funcionando con fallas. Por eso estamos en una lucha enorme en el ministerio del Trabajo para clausurar las empresas que cometen irregularidades». “Esta es una empresa que tiene muchas multas. Según el Ministerio de Transportes, que ve materias de seguridad, es la décima empresa más multada de un total

Cinthya Appelgren: “El rol asumido por los usuarios es principalmente pasivo y hasta conformista”

La secretaria general de la Asociación Nacional de Consumidores Accidentados del Tránsito (Ascodat), Cinthya Appelgren, criticó al Transantiago y el mercado de los buses interurbanos, comentó el papel que juegan los pasajeros y la escasa participación de la ciudadanía en la planificación de políticas públicas relacionadas al transporte. La creadora del “Manual para los Pasajeros del Transporte Público” y ejecutora de diversos proyectos de difusión de los derechos de los consumidores, tanto en Ascodat como en Canadecus, analizó el actual escenario que enfrentan cotidianamente los pasajeros y delineó opciones para mejorarlo. ¿Cómo describiría, actualmente y desde su implementación, el sistema

Jorge Seleme: “Los usuarios tienen derecho a informarse y a recibir una educación para el consumo»

Jorge Seleme Zapata, presidente de la Asociación Nacional de Consumidores Accidentados del Tránsito (Ascodat), y actual coordinador regional de Arica Parinacota del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama), analizó los resultados de la Primera Encuesta Ascodat sobre el nivel de conocimiento de los usuarios de buses interurbanos de sus derechos y deberes. Según el dirigente, el desconocimiento que los usuarios tienen en general de sus derechos se debe principalmente a la escasa difusión de estos y a la inexistencia de una red de información, sin embargo destacó el trabajo y rol de las asociaciones de consumidores. De paso, el ex

Transantiago: Defensores y detractores desmenuzan el plan de transporte capitalino

Las críticas al sistema de locomoción colectiva de Santiago desde su implementación en 2005 no se detienen, sin embargo existen defensores que ven en él grandes avances y lo proyectan como un plan exitoso hacia el futuro. Las principales críticas al Transantiago vienen desde los propios usuarios, quienes antes de fijarse en su fórmula de financiamiento y el debate político sobre el tema, evalúan la calidad del servicio que reciben y ahí la opinión es tajante; las micros demoran más en pasar, los traslados se hacen en mayor tiempo que con el sistema anterior, la tarifa es elevada, la comodidad

Patricio Pérez y problemas del Transantiago: “Ha sido más lento de lo que se esperaba”

El coordinador del Transantiago, Patricio Pérez, se refirió a los actuales problemas del sistema de transporte capitalino y aseguró que los operadores deben tener la capacidad de solucionarlos. El reciente ranking de desempeño elaborado por la coordinación del Transantiago, confirmó los problemas en el servicio que prestan las siete empresas concesionarias del sistema, inconvenientes que los usuarios han hecho ver con críticas que se mantienen durante el tiempo. “Cualquier situación de conflictividad en los usuarios, a propósito de quejas por mal servicio y las implicancias que eso pueda tener, se abordan resolviendo los temas estructurales en la prestación del servicio