Monthly Archives diciembre 2012

El 35% de los usuarios de buses interregionales no conoce sus derechos

La Asociación Nacional de Consumidores Accidentados del Tránsito (ASCODAT Chile), realizó la Primera Encuesta de “Conocimiento de Derechos y Deberes de los Pasajeros del Transporte Interurbano e Interregional”, cuyos resultados demostraron que un gran porcentaje de pasajeros desconoce sus facultades y obligaciones, y además no se informa al respecto. Según el estudio, el 35% de los usuarios ignora sus derechos como consumidor, mientras que el 20% reconoce como tal la obligación de la empresa de respetar los horarios y el 12% el recibir un buen servicio. Respecto  a los deberes,  el escenario es similar y los usuarios en su mayoría

TAG: Las malas prácticas de las autopistas que usted puede combatir

Cerca de 2.500 reclamos contra las utopistas recibió el Sernac durante 2011, un 10% más que el año anterior, estos principalmente dirigidos contra la calidad del servicio y cobros ilegítimos. En respuesta a la molestia de los consumidores, el año pasado Sernac elaboró un ranking tomando en cuenta el flujo vehicular y la cantidad de reclamos que recibió cada concesionaria, el cual lideró Autopista Vespucio Sur, seguido por Vespucio Norte Express y Autopista Central. El descontento de los consumidores pasa fundamentalmente porque los contratos de las empresas tienen una regulación especial, así, los TAG tienen cláusulas que pueden perjudicarlos y

Plan especial de Transantiago para Año Nuevo

Debido a la gran cantidad de público que se espera asista a la fiesta que se organiza en la Torre Entel, durante la noche de año nuevo, el ministerio de Transportes y Telecomunicaciones dispuso de refuerzos que permitan a los usuarios desplazarse expeditamente por la ciudad. El 31 de diciembre se adelantará el horario punta tarde desde las 13:00 a 17:30 horas para Zonas Pagas y Servicios Súper expresos. El MTT también confirmó que durante la madrugada del martes 1 de enero habrá servicio nocturno de buses hasta las 05:30 horas. Conoce el detalle de los servicios especiales: El Metro

Despegar.com reembolsará a consumidores que no pudieron viajar en Pluna

Una mediación colectiva realizada por el Sernac logró pactar con Despegar.com la devolución del costo de los pasajes a los usuarios que no pudieron volar tras el quiebre de la aerolínea uruguaya. El Sernac informó que desde julio de este año a la fecha, recibió 220 reclamos relacionados al cese de operaciones de Pluna, de los cuales el 80% fue contra la línea aérea y el resto contra agencias de viajes como Despegar.com. El organismo decidió emprender una mediación colectiva ante la agencia intermediaria que terminó con el acuerdo de reembolso del «valor de cada pasaje aéreo que el consumidor

Autopistas urbanas subirán costo del peaje desde enero de 2013

Vespucio Sur, Autopista Central y Vespucio Norte, aumentaron sus tarifas en un 5,7% desde el 1 de enero; nueve días después, Costanera Norte hará lo propio. Estos cambios corresponden al valor anual del IPC más un 3,5%, condiciones estipuladas en los contratos de concesiones que rigen a las autopistas urbanas. A partir del 10 de enero Costanera Norte actualizará sus valores por transitar en la autopista. Además se cobrará tarifa de saturación en el eje Kennedy. Así, el tramo que abarca los 35,4 kilómetros desde la Ruta 68 al Puente La Dehesa costará en horario punta $177 más, quedando en $3.364.

Asociación de consumidores denuncia alza injustificada de precios en pasaje de buses

Una encuesta de precios realizada por la Asociación de Consumidores de Puerto Montt (Cider), señaló que las empresas de buses que realizan el servicio entra la capital de la X Región y Santiago, elevaron excesivamente el precio. Por estos días el costo de un pasaje entre Puerto Montt y Santiago podría llegar hasta los $46 mil, alza de 122% en comparación a fechas normales. “El estudio consistió en una comparación de pasajes teniendo como base un mes atrás, esto es respecto al 22 de Noviembre de 2012”, señaló el sitio Elrepuerto.cl. Según la investigación de Cider, las empresas de buses

Obras Públicas inició campaña informativa ante aumento de pasajeros en Aeropuerto de Santiago

La campaña denominada “Las claves del buen viajero”, busca informar a los pasajeros del aeropuerto Arturo Merino Benítez para que no agudicen los problemas de atochamiento durante la época estival, cuando aumenta el tránsito de personas en 15%. Prevenir molestias e inconvenientes por el aumento de demanda de vuelos en estos meses de verano es lo que busca la décima versión de esta campaña. La ministra de Obras Públicas, Loreto Silva, señaló en la actividad que “se estima que el flujo de pasajeros aumente en un 15%, con alrededor de un millón y medio de pasajeros en promedio durante diciembre,

VIDEO: En época de viajes infórmese muy bien antes de comprar pasajes

Una denuncia ciudadana difundida por Canal 13, demostró los riesgos que corren los pasajeros por no informarse antes de comprar pasajes. Maribel Durán acumula denuncias de afectados que reclaman haberle pagado por pasajes para viajes que nunca se concretaron, la falsa agente ya fue procesada y condenada a pena remitida con firma mensual por situaciones similares, sin embargo los incautos aún caen en el engaño. Las recomendaciones para evitar estos casos son simples. No compre ni contrate servicios de cualquier tipo a personas naturales, menos les transfiera dinero. Recurra a empresas establecidas, exija boleta e infórmese de los detalles del

Autoridad anunció aumento de locomoción pública en fiestas de fin de año

El ministerio de Transportes informó que se dispondrá de aumento de recorridos y servicios adicionales de metro y micro durante navidad y año nuevo. La medida contempla extender el funcionamiento del tren subterráneo el 31 de diciembre hasta las 2 AM en la Línea 1, a razón del show pirotécnico en la torre Entel. Además, se anunció que los días 22 y 23 el Metro tendrá servicios reforzados durante toda la jornada, y que para el domingo 23 habrá tren y boleterías funcionando hasta las 23:00 horas. También para la noche de año nuevo, se dispuso de algunas ampliaciones de

Usuarios de Tur-Bus denuncian incumplimiento de promoción y cobros excesivos

La venta de pasajes anticipada de la empresa Tur-Bus fue cuestionada por pasajeros que tras realizar la compra verificaron que por ventanilla el boleto tenía un costo menor, incumpliendo lo ofrecido en la web de la empresa. “Paga menos anticipando tu compra”, es el gancho con que Tur-Bus promociona la venta de pasajes anticipada. Sin embargo, varios usuarios a través de Twitter denunciaron que la empresa no cumplió con la promoción y terminaron pagando mucho más que aquellos pasajeros que adquirieron el boleto el mismo día del viaje. John Bravo Escobar pagó $22.300 por un pasaje desde Copiapó a Santiago